Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng md368

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc luật địa phương
md368 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng md368
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách md368 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng đặt ra chuẩn vận hành thực tế cho từng điểm chạm trong tài khoản của bạn. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền hoàn tất, mọi bước đều có quy trình rõ ràng và có thể tra cứu trong mục lịch sử giao dịch.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và ví điện tử của bạn được mã hoá; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán nội địa.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu theo điều khoản hiện hành.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, ví liên kết và thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, bất cứ lúc nào.

Quy trình yêu cầu thay đổi

Để thay đổi điều khoản liên quan đến tài khoản cụ thể của bạn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng một chu kỳ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ giới hạn giao dịch, quy trình xác minh ví ZaloPay, hay điều kiện khoá tài khoản — hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi giải đáp theo nội dung thực tế của điều khoản, không phải theo diễn giải chung.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản của bạn để nhận giải thích điều khoản theo từng trường hợp cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua email; đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt, trích dẫn đúng điều khoản liên quan.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề khẩn như tranh chấp giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định khoá tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản md368

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp chi tiết.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận thông tin tài khoản lần đầu tiên trên md368.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua email hoặc hiển thị trong giao diện tài khoản trước khi có hiệu lực chính thức.

Có. Bạn gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ; đội ngũ xử lý theo điều khoản lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khoá để xem xét hoặc khoá vĩnh viễn. Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh chat trong vòng 7 ngày.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định pháp luật Việt Nam.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.